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Para conseguirlo nos hemos centrado en el propio producto, presentándolo con fotografías de alta calidad, con vídeos que muestran el proceso de producción de las abarcas menorquinas, y con imágenes exteriores que transmiten toda la esencia de la isla: agua, arena, vegetación, piedra y tierra. Es decir, naturaleza virgen en estado puro.

Conscientes que la compra online necesita siempre de altas dosis de persuasión y usabilidad, hemos trabajado la persuabilidad desde todas sus vertientes posibles:
  • Navegación: simple y con pocos subniveles para reducir el número de clics, el scroll y la desorientación de los clientes.
  • Copys: textos cortos centrados en el mensaje y pensados para persuadir y convencer.
  • Compra: se ha estudiado al detalle para simplificar el proceso en tres pasos muy simples e intuitivos.
  • Cesta: accesible desde todas las pantallas de la web, es transparente (precios, gastos de envío, totales, modelos, unidades), modificable (tallas y pares) y con claras llamadas a la acción.
  • Check-out: se ha reducido al máximo el número de pasos, así como la petición de datos, convirtiéndolo en un proceso ágil y fluido en el que se indica en todo momento el punto en el que estamos y cual es el paso siguiente, visualizando siempre los productos que se compran y el coste total. Así mismo, se ha evitado el registro de usuarios y se ofrece la opción de realizar fácilmente el pedido a través del teléfono.
  • Ayuda y garantías: se ha puesto especial cuidado en todo lo referente a ayudas contextuales en momentos clave (cesta, datos personales, pago, etc) y se ha creado una completa página de ayuda -que se complementará con un screencast-, destacándola en la barra de navegación. Lo mismo se ha hecho con las garantías, apostando por la transparencia, la claridad y la visibilidad.
  • Seguridad: Otro punto fuerte de la web es el referente a la seguridad, no solamente en el pago y la vulnerabilidad del sistema, sino en la parte más psicológica del usuario: se han realizado vídeos presentado a los propietarios de la empresa, la fábrica y el proceso de producción; se ha creado el teléfono de atención al cliente y se ha definido una clara política de devoluciones.
  • Descuentos y promociones: finalmente, en lo referente a persuabilidad, se ha creado un sistema automático que indica al usuario la posibilidad de obtener los gastos de envio gratuitos si compra X pares de abarcas menorquinas más; así como la configuración de un discreto espacio para promociones y novedades en la cabecera de la página.
  • Web social: en una primera fase se ha apostado por la sindicación de contenidos y por ofrecer la posibilidad a los usuarios de compartir los modelos de abarcas menorquinas a través de sus perfiles sociales. Así mismo, se han creado canales en YouTube y en Vimeo. La próxima fase será la definición y ejecución de una estrategia de SMO centrada en la fidelización de los clientes de MIBO cosits.
En definitiva, hemos centrado todos nuestros esfuerzos al servicio del cliente con el objetivo de facilitar que pueda comprar online las abarcas menorquinas. El tiempo y los usuarios nos dirán si lo hemos conseguido. ¿Nos ayudas a intentarlo? 

Post original de Context: Abarcasmenorquinas.com un proyecto web de Binary-Context
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